為確保疫情防控期間正常開展法律援助服務工作，淮南市法律援助中心加大網上服務力度、優(yōu)化線上服務功能、積極宣傳并引導申請人選擇“線上辦”“網上辦”“掌上辦”，做到三個“不”。

一是網上援助不打烊?；茨鲜蟹稍行母鶕咔榉揽匾蠛腿罕娦枰?，積極調整優(yōu)化服務方式，全面開通“綠色通道”，突出疫情期間法律援助的重點事項和人群，放寬審查標準、簡化審批流程、提高辦事效率，努力為困難群眾提供優(yōu)質高效的法律援助。法援中心還創(chuàng)新采用遠程在線服務模式，通過視頻與當事人溝通，了解當事人的訴求并征求其處理意見，落實專人辦理網上申請受理、移送、流轉等事宜，加快辦理進度，有效避免了疫情期間人群的接觸。

二是線上答復不斷線。疫情期間，因欠薪、企業(yè)因暫時性生產經營困難引發(fā)勞動合同糾紛的咨詢量明顯增加?？紤]到實體窗口的傳染風險，法援中心轉變工作方式，實體平臺實行預約接待方式，其他咨詢業(yè)務都由12348公共法律服務熱線開展。法援中心還采用“兩微一博”、廣播電視、報刊、公交車多媒體等媒介，加強線上服務宣傳，積極引導申請人選擇線上方式提交申請、收轉材料，提高網上法援服務的接受度和首選率。

三是助企復工不停歇。從4月底開始，淮南市組織法律援助律師志愿者組成工作組，對全市6區(qū)2縣多家中小企業(yè)蹲點，開展摸排調研，積極協(xié)助企業(yè)壓實防疫主體責任，護航中小企業(yè)復工復產。1083個村居法律顧問群群主線上辦公，收集梳理解答企業(yè)家、務工人員的訴求和問題。組織律師通過戰(zhàn)時“問診”、集中“義診”、走訪“送診”，實行“三診聯(lián)動”，全力助企復工復產。